Postado por Ignez Scotti, 2 de maio de 2021 - 09:59.

A palavra Cashback significa “dinheiro de volta”, onde uma pessoa faz uma compra em um estabelecimento que disponibiliza esse benefício e tem o retorno de parte do que gastou.  

Mas, esse programa não é uma novidade no mundo, pois surgiu em 1998 nos EUA, onde a empresa Ebates o criou e começou a fazer parcerias com diversas lojas online que ofereciam o cashback aos consumidores. 

No Brasil, esse modelo de vantagem teve seu início apenas em 2007, mas já possui milhões de estabelecimentos que aderiram ao programa, pois perceberam ser uma excelente estratégia para aumentar e fidelizar seus clientes. 

 

Como funciona o programa? 

Essa estratégia funciona, na maioria dos casos, como um incentivo para o consumidor adquirir certo produto e a operação é feita através de empresas que intermediam programa de cashback entre o cliente e a loja. Alguns bancos e operadoras de cartões de crédito já oferecem benefício semelhante aos clientes em programas de relacionamento, nos quais cada compra acumula pontos que podem ser trocados por produtos em sites e lojas parceiras. 

O primeiro passo para um estabelecimento entrar no programa é o proprietário buscar uma empresa que faça a intermediação do retorno de dinheiro ao compradorque pode ser em espécie (com depósito em uma conta determinada pelo cliente) ou na forma de crédito a ser utilizado em novas compras. Essas intermediadoras estabelecem, no contrato com a loja, o recebimento de uma comissão nas transações feitas. 

O consumidor, no entanto, precisa estar cadastrado na empresa de intermediação para poder se beneficiar com o programaAo fazer uma compra, seja pela Internet ou loja física, a pessoa informa seu cadastro e o valor do cashback fica acumulado em uma conta virtual, o qual pode ser resgatado a qualquer tempo. 

Quem determina o percentual sobre o valor da compra a ser devolvido é o dono do estabelecimento comercialque pode variar entre 1% a 50%. Algumas lojas optam por oferecer percentuais maiores por um determinado período a fim de conquistar clientes e, passado o tempo estipulado, a porcentagem passa a ser menor. Por exemplo, o consumidor tem o prazo de 3 meses para efetuar uma compra e obter o resgate de 80% ou mais. Caso não o faça, perde essa vantagem. 

 

Vantagens do cashback 

  • Para o consumidor – ter parte do valor gasto devolvido. 
  • Para as empresas – maior visibilidade da loja, aumento no número de clientes e das vendas, fidelização do seu público (as pessoas passam a comprar mais seus produtos) etc. 

Entendeu como funciona o cashback? Simples e vantajoso para quem compra e para quem vende.